Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bucaramanga y área metropolitana: mismo día o al día siguiente hábil.
Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.
Otras ciudades y municipios: entre 3 y 6 días hábiles.
¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí, con transportadoras confiables. En Bucaramanga hay pago contra entrega; para el resto del país puedes pagar por transferencia, Addi u otros métodos.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Maletas premium Yezo: hasta 4 años según la referencia.
Maletas y morrales importados: 6 meses.
Bolsos nacionales fabricados por nosotros: 1 año.
La garantía cubre defectos de fábrica, no daños por mal uso.
¿Puedo comprar al por mayor?
Claro que sí. Hay precios especiales para mayoristas con descuentos según cantidad. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos el catálogo mayorista.
¿Hacen cambios o devoluciones?
Sí. Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, puedes pedir el cambio en los primeros 5 días hábiles después de recibirlo, siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.